clinicas oftalmologia — Chatbot AI Widget para Web - Virtual Receptionist Espana
Virtual Receptionist es un widget de chat con IA para clínicas de oftalmología que atiende pacientes 24/7 en su web. Responde preguntas frecuentes sobre pruebas, cirugías y preparación de visitas, realiza preclasificación básica de síntomas y deriva a contacto humano cuando es necesario. Integra agenda y formularios para captar y cualificar citas sin interrumpir el flujo de trabajo del equipo.
Gestiona consultas sobre revisiones, cirugía refractiva o cataratas en cualquier momento, con respuestas consistentes y rutas claras hacia llamada, WhatsApp o formulario cuando corresponde.
Conecta con tu agenda para proponer huecos, recoger datos previos y enviar indicaciones de preparación de pruebas, reduciendo llamadas repetitivas y tiempos de espera.
Realiza un cribado inicial no clínico sobre síntomas o urgencias visuales y orienta al paciente: autocuidado básico, teleconsulta o visita presencial, evitando malentendidos y priorizando casos relevantes para el equipo.
¿Cómo se integra con mi web y con la agenda de la clínica?
Se instala con un fragmento de código y puede conectarse mediante APIs o enlaces seguros a tu software de citas y CRM. Importa horarios, reglas de disponibilidad y motivos de consulta para proponer huecos y registrar leads con campos personalizados.
¿Qué nivel de personalización de respuestas ofrece?
Define tono, terminología y flujos por servicio (revisiones, cataratas, refractiva, glaucoma). La clínica controla mensajes clave, criterios de derivación y textos sensibles. Virtual Receptionist aprende de interacciones y se actualiza con nuevas preguntas frecuentes aprobadas por tu equipo.
¿Cómo gestiona la privacidad y evita dar consejo médico inapropiado?
Configura capturas mínimas de datos, solicita consentimiento cuando procede y registra interacciones. Incluye disclaimers claros y límites conversacionales: ofrece orientación general y logística, pero deriva a un especialista o a urgencias ante síntomas de alarma o dudas clínicas.