centros imagenologia — Chatbot AI Widget para Web - Virtual Receptionist Espana
Virtual Receptionist es un widget de chat para centros de diagnóstico por imagen que atiende pacientes y derivadores 24/7 en tu web y canales de mensajería. Responde preguntas sobre pruebas (RM, TC, ecografías), explica preparaciones, verifica disponibilidad y recoge datos para preadmisión. Automatiza recordatorios y deriva con contexto al personal cuando es necesario.
Gestiona solicitudes de citas para RM, TC o rayos X, verifica criterios básicos y prioriza casos urgentes, reduciendo llamadas repetitivas y tiempos de espera para el paciente.
Entrega preparaciones personalizadas por examen (ayuno, contrastes, medicación), envía recordatorios y enlaces útiles, y confirma entendimiento del paciente para minimizar reprogramaciones y ausencias evitables.
Se conecta con tu agenda o formulario, captura consentimientos y documentos, y, cuando corresponde, transfiere la conversación a personal humano con todo el contexto y archivos adjuntos.
¿Cómo se adapta a nuestros protocolos y pruebas?
Definimos flujos por modalidad (RM, TC, rayos X, ecografía, mamografía) y por indicación clínica. Puedes cargar guías y PDFs, editar scripts y preguntas de triaje, y actualizar instrucciones cuando cambien. El entrenamiento es continuo y versionado.
¿Cumple con el RGPD y cómo gestiona datos sensibles?
Virtual Receptionist minimiza datos por defecto, solicita consentimientos cuando procede y permite políticas de retención configurables. Los datos viajan cifrados, con control de acceso por roles. Puedes desactivar almacenamiento de conversaciones o anonimizar campos según tu política.
¿Con qué sistemas se integra y cómo se gestiona la derivación a humano?
Se conecta mediante API, webhooks o integradores habituales con agendas, RIS y mensajería web/WhatsApp. Cuando requiere intervención, crea ticket, envía transcripción y archivos, y transfiere en vivo o programa devolución de llamada.