asistencia tecnica electrodomesticos — Chatbot AI Widget para Web - Virtual Receptionist Espana
Virtual Receptionist es un widget de chat con IA para servicios de asistencia técnica de electrodomésticos. Atiende consultas sobre averías, disponibilidad y garantías, filtra urgencias y recoge datos clave del cliente. Integra derivación a teléfono, WhatsApp o correo, y puede abrir solicitudes de servicio y proponer franjas horarias según tu agenda.
Reúne nombre, dirección, marca y modelo, tipo de avería y urgencia. Prioriza casos críticos y envía a tu equipo solo solicitudes completas y accionables.
Propone franjas disponibles, confirma ventanas de visita y envía recordatorios. Sincroniza con tu calendario y reduce idas innecesarias al solicitar fotos o vídeos previos opcionales.
Ofrece instrucciones básicas seguras, cobertura de garantías y referencias a repuestos. Escala al canal adecuado cuando detecta riesgo eléctrico, fugas o situaciones que requieren intervención profesional.
¿Cómo se integra con mi web y canales actuales?
Se añade mediante un script ligero a tu web y puede operar también por WhatsApp o correo. Virtual Receptionist registra conversaciones, crea solicitudes de servicio y se conecta vía API o webhooks con tu CRM o sistema de tickets existente.
¿Cómo maneja diagnósticos y seguridad?
Utiliza guías configurables y tu base de conocimiento para preguntas frecuentes y comprobaciones sencillas. Evita instrucciones riesgosas, no guía aperturas ni manipulaciones internas y deriva al técnico cuando detecta olor a quemado, agua cerca de electricidad u otros avisos críticos.
¿Puedo adaptar el flujo a mis marcas, zonas y agenda?
Sí. Defines mensajes, árbol de preguntas, campos obligatorios y reglas de derivación. Cargas marcas atendidas, zonas de cobertura, políticas de garantía y disponibilidad de agenda. Puedes revisar conversaciones, entrenar respuestas y actualizar contenidos sin tocar el sitio.